Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty để được trợ giúp.

1. Quy định về bảo hành

-  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

-  Thời hạn bảo hành tối thiểu 12 tháng và được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật

-  Riêng đối với các phụ kiện như Pin, Sạc đi kèm thiết bị, thời gian bảo hành tối đa là 6 tháng. 

-  Chúng tôi bảo hành theo số serial và model (quí khách không cần mang phiếu bảo hành).

-  Sản phẩm cũng như thời gian bảo hành được theo dõi trong hệ thống quản lý sản phẩm của hãng cũng như của công ty.

-  Đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1 có thể thay đổi hoặc giữ nguyên số serial tùy theo từng trường hợp cụ thể. Thời gian hỗ trợ đổi mới lên tới 2 tuần đối với sản phẩm Máy hàn cáp quang Comway - Mỹ và 07 ngày đối với các sản phẩm khác.

-  Chúng tôi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh về vận chuyển trong thời gian bảo hành

2. Khách hàng chú ý sản phẩm sẽ không được bảo hành đối với một số trường hợp sau:

-  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên không được bảo hành.

-  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

-  Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp nguồn và mức tín hiệu đã quy định.

-  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TMTECH.

-  Địa điểm tiếp nhận hàng và bảo hành: Địa điểm bảo hành tùy thuộc vào lỗi hư hỏng cũng như tính chất phức tạp của sản phẩm. Chúng tôi có thể bảo hành tại trung tâm kỹ thuật của công ty do nhân viên được đào tạo thực hiện hoặc có thể gửi sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm kỹ thuật gần nhất của hãng.

3. Chính sách bảo trì sản phẩm

Toàn bộ các sản phẩm được mua tại TMTECH đều nhận được chính sách bảo trì miễn phí trong 5 năm sau khi bàn giao. 

Các khách hàng có nhu cầu về bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận các ữu đãi:

• - Miễn phí kiểm tra sản phẩm;
• - Miễn phí vệ sinh, bảo dưỡng sản phẩm;
• - Miễn phí căn chỉnh hệ thống, hiệu chuẩn sản phẩm;
• - Miễn phí hướng dẫn bảo trì hàng ngày và hướng dẫn sửa chữa các lỗi cơ bản.

Ngoài ra, định kỳ 1 lần 1 năm, chúng tôi tổ chức các chương trình "Ngày hội bảo trì sửa chữa" cho tất cả các khách hàng đã mua sản phẩm tại TMTECH. Tại chương trình ngày, ngoài việc được kỹ thuật viên của TMTECH bảo trì bảo dưỡng miễn phí, quý khách còn được chúng tôi hướng dẫn bảo trì và sửa chữa các lỗi căn bản.

Mọi nhu cầu về bảo hành, bảo trì sản phẩm, vui lòng liên hệ cho chúng tôi: 

Trung tâm Bảo hành TMTECH JSC

Tầng 5, An Phát Building B14/D21 KĐT Mới Cầu Giấy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 0973.74.75.16