Chính sách Bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI TMTECH JSC

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty để được trợ giúp.

Quy định về bảo hành:

-  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

-  Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

-  Chúng tôi bảo hành theo số serial và model (quí khách không cần mang phiếu bảo hành)

-  Sản phẩm cũng như thời gian bảo hành được theo dõi trong hệ thống quản lý sản phẩm của hãng cũng như của công ty

-  Đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1 có thể thay đổi hoặc giữ nguyên số serial tùy theo từng trường hợp cụ thể

-  Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ không quá 14 ngày làm việc

-  Chúng tôi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh về vận chuyển trong thời gian bảo hành

Khách hàng chú ý sản phẩm sẽ không được bảo hành đối với một số trường hợp sau:

-  Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên không được bảo hành

-  Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

-  Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp nguồn và mức tín hiệu đã quy định.

-  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TMTECH.

-  Khách hàng lưu ý đối với một số lỗi trong thời gian bảo hành cần phải hiệu chuẩn thiết bị mà các thiết bị đó đã nằm ngoài thời gian hiệu chuẩn qui định của hãng quí khách hàng phải thanh toán chi phí hiệu chuẩn phát sinh (đây là qui định của các hãng cung cấp). Quí khách sẽ được tư vấn cụ thể khi chúng tôi tiếp nhận dịch vụ.

-  Địa điểm tiếp nhận hàng và bảo hành: tất cả các sản phẩm do TMTECH cung cấp đều được đều được tiếp nhận tại địa chỉ của khách hàng, địa điểm bảo hành tùy thuộc vào lỗi hư hỏng cũng như tính chất phức tạp của sản phẩm. Chúng tôi có thể bảo hành tại trung tâm kỹ thuật của công ty do nhân viên được đào tạo thực hiện hoặc có thể gửi sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm kỹ thuật gần nhất của hãng.

 

Mọi chi tiết vui long liên hệ:

Trung tâm Bảo hành TMTECH JSC

Tầng 5, Tòa nhà CT1, Sudico - KĐT Mỹ Đình Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 096.2255.690